BAB 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI II

Definisi dan Konsep Komunikasi

Guffey & Almonte (2010) mengatakan “Pemindahan maklumat dan makna daripada suatu pihak (Pengantar) kepada pihak yang lain (penerima)”.

Melibatkan 5 langkah

1. ·         Pengirim membentuk idea
2. ·         Pengirim mengekodkan idea tersebut dalam satu mesej
3. ·         Mesej akan melalui saluran komunikasi
4. ·         Penerima mengekodkan mesej tersebut
5. ·         Maklum balas dihantar kepada pengirim.

Model-Model Komunikasi

1. Model Komunikasi Linear - Komunikasi satu hala
2. Model  Komunikasi Interaksional - Komunikasi dua hala (mengekod- menterjemah-mendekod)
3. Komunikasi Transaksional - Komunikasi berterusan (dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak)  

Kepentingan Komunikasi

1. Hubungan Insan - Keluarga, rakan/jiran, masyarakat
2. Akademik - Guru, rakan, laporan/penulisan
3. Kerjaya - Majikan, rakan, penulisan

 

Jenis- Jenis Komunikasi

1. Komunikasi Lisan :

• Pembendaharaan Kata
• Kelajuan
• Intonasi
• Humor
• Singkat dan jelas

 

2.  Komunikasi Bertulis :

• Surat rasmi
• Surat tidak rasmi
• Memo
• Emel
• Tulisan ilmiah

3. Komunikasi Lisan :

• Experasi wajah                            
• Pandangan mata
• Sentuhan
• Gerak tubuh
• Gerak isyarat
• Prosemik
• Artifak

 

Bentuk Komunikasi

1. Komunikasi Intrapersonal
2. Komunikasi Interpersonal
3. Komunikasi Berkumpulan
4. Komunikasi Organisasi
5. Komunikasi Awam
6. Komunikasi Silang Budaya
7. Komunikasi Berasaskan Teknolog

Halangan-halangan dalam Komunikasi 

1. Halangan Persekitaran
2. Halangan Sikap Pengantar 
3. Halangan Sikap Penerima 
4. Halangan Bahasa Halangan Maklumat Kurang Tepan dan Jelas